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Puoi ordinare sia con account che come ospite. Con l’account potrai usare i dati pre-salvati. Riceverai e-mail di conferma e notifica di spedizione.
Assistenza: info@levuarofficial.com
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Dal tuo account o tramite link dedicato inserendo numero d’ordine ed e-mail.
Come verrà confezionato il mio ordine?
Ogni articolo è in confezione firmata LE VUAR e in scatola protettiva anonima.
Cos'è un pre-ordine?
Ecco un riassunto di come funziona il processo di pre-ordine sul vostro sito:
- Definizione di Pre-Ordine: Un pre-ordine consente ai clienti di prenotare un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma lo sarà in Questo è utile per garantire ai clienti la disponibilità dell'articolo desiderato non appena diventa disponibile.
- Data di Consegna Indicativa: Ogni pre-ordine ha una data di consegna indicativa che fornisce ai clienti un'idea approssimativa di quando l'articolo sarà disponibile per la spedizione.
- Spedizione Differenziata: Se un cliente effettua un ordine che include sia prodotti già disponibili che articoli in pre-ordine, i prodotti saranno spediti in tempi diversi. Questo significa che gli articoli disponibili saranno inviati subito, mentre gli articoli in pre-ordine verranno spediti quando diventeranno
- Notifica di Spedizione: Per ogni articolo spedito, il cliente riceverà una e-mail di conferma. Ciò consente ai clienti di tenere traccia del processo di spedizione e sapere quando riceveranno ciascun articolo.
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
- Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, )
- Bonifico bancario
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Come posso richiedere la fattura per il mio acquisto?
Per la fattura scrivere a info@levuarofficial.com con i dati e numero d’ordine.
SPEDIZIONI
Spedizioni e consegna?
La spedizione express ha un costo di 8,90 € e prevede la consegna in 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email dal corriere con il numero di tracciamento.
È richiesta la firma alla consegna. In caso di assenza, il corriere effettuerà fino a 3 tentativi prima di restituire il pacco al mittente.
Al momento della ricezione, verifica che l’imballaggio sia integro e che il numero di colli corrisponda a quanto ordinato. Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente sul documento di consegna.
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo.
Per le spedizioni internazionali, consulta la pagina Costi e Tempi di Spedizione.
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata l'e-mail di conferma della spedizione. Facciamo presente che possono verificarsi ritardi in caso di ritardi nelle autorizzazioni di pagamento, di indisponibilità dei prodotti. In periodo di saldi, anche la grande quantità di ordini può comportare tempi di consegna più lunghi.
Pacco aperto o danneggiato cosa fare?
Al momento della consegna:
- Controlla numero di
- Verifica lo stato dell’imballaggio.
- Segnala subito eventuali danni per iscritto sui documenti del corriere, sotto la tua
RESI E CAMBI
Come posso procedere al reso del mio ordine?
È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con la normativa sul diritto di recesso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, indipendentemente dal
- Verrà inoltre trattenuto un contributo fisso di €10 per spese di gestione (amministrazione, logistica, controllo qualità).
- Il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento e la verifica del prodotto
Condizioni del Reso
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con etichette originali.
Procedura
- Tutte le istruzioni saranno inviate via email dopo la richiesta di reso.
Contatti
- Per informazioni o richieste, scrivi a: info@levuarofficial.com
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Se un articolo ricevuto è difettoso o è stato ricevuto danneggiato, contatta il Servizio Clienti al momento della ricezione dell'articolo.
Resi per acquisti durante i saldi
Per il reso di articoli acquistati durante il periodo di saldi valgono le stesse politiche di reso consuete.
Quando riceverò il rimborso del mio ordine?
Il rimborso dell'ordine verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo reso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui l'articolo non sia stato inviato
nelle sue condizioni originali (indossato, danneggiato, ecc.). Il rimborso sarà effettuato direttamente mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Come posso assicurarmi che abbiate ricevuto il mio reso?
Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. L'importo rimborsato sarà accreditato sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi, in base alla politica della tua banca. Ti invitiamo a conservare il numero di tracking del tuo reso al fine di poterlo tracciare.
Posso cambiare modello/colore?
Per informazioni sui cambi, contatta il customer service alla mail info@levuarofficial.com